Piagam Pelanggan

Menetapkan tarikh sebutan / bicara kepada pelanggan pada hari pendaftaran kes apabila segala dokumen didapati lengkap.
Menyebut / membicarakan sesuatu kes Mal dan Jenayah dalam masa 21 hari selepas di daftarkan.
Menyebut / membicarakan dalam setahun sekurang-kurangnya 70 % daripada kes Mal dan Jenayah yang telah didaftarkan.
Menyiasat ke atas setiap aduan pelanggan yang diterima dalam tempoh 14 hari dari tarikh aduan itu diterima.
Mendengar rayuan kali pertama dalam masa 30 hari selepas rekod rayuan diterima daripada Mahkamah yang keputusannya di rayu.